Allopend

State of the Art Marketing seminar

In mijn post over het Marketing Expertise Centrum schreef ik al over het State of the Art Marketing seminar. Afgelopen vrijdag (29 januari 2010) was het zover. Voor de studenten was het heel spannend. De meesten hadden nog nooit een evenement georganiseerd. De organisatie zat echter goed in elkaar.

Bart Gotte van Marketresponse verzorgde de opening. Bart heeft de afgelopen maanden als expert meegewerkt aan de minor. Hij was erg enthousiast over de samenwerking met de studenten en docenten. Over de studenten zei hij bijvoorbeeld dat ze een groot netwerk hebben en dat ze snappen wat de kracht van een netwerk is. En tijdens de lessen zoeken ze alles wat ze niet weten op met behulp van hun laptop.
Voor de docenten was deze minor een nieuwe manier van werken. Lesgeven uit handboeken is in deze tijd waarin veel dingen snel veranderen niet meer voldoende. Docenten moesten gaan experimenteren. Dit leverde ze inspiratie op.
De impact van social media is groot. Marketresponse wordt via social media (Twitter, Linkedin) dertig keer meer bezocht dan via een reguliere website. Het  ‘virtueel aanwezig zijn’ is belangrijk.

Customer Insight
Ik had me aangemeld voor de workshop ‘customer insight’. Deze werd ook door Bart Gotte verzorgd.

‘Cijfers praten niet.’

Volgens Bart heb je aan een verhaal van een klant dat treffend de behoefte weergeeft van een groep meer dan aan kwantitatief onderzoek.

Verder vertelde hij over toekomstmanagement waarbij je de context van nu moet loslaten en niet snel moet oordelen.
Bij experience management ga je uit van de beleving die de klant bij een product heeft. Intimiteit is hier de basis. Als voorbeeld gaf hij Ikea. In het magazijn heeft de klant een dalervaring en bij de kassa moet hij lang wachten. Daarna komt het piekmoment omdat er bij de uitgang ijsjes worden verkocht.
Bij online reputatie management is het belangrijk om te luisteren naar wat er op de verschillende platforms over je gezegd wordt. Vervolgens moet je dit duiden. Een handig hulpmiddel hierbij is Tweetdeck. Hiermee kun je bijvoorbeeld bijhouden wat er op Twitter over je bedrijf gezegd wordt.

‘Heel veel informatie is interessant, maar wat is relevant?’

In een tempo waar menig congres aan kan tippen koppelden de studenten plenair terug wat er tijdens de workshops was besproken.
Bij ‘online marketing’ was het onder andere gegaan over de zichtbaarheid binnen google. Als je informatie in ‘Flash’ of ‘Java’ presenteert wordt het niet door google gevonden. Verder hadden ze nog een voorbeeld waarbij Dell aan de consument om ideeen voor de ontwikkeling van een nieuwe laptop heeft gevraagd.
‘Marketing accountability’ ging over wat marketinginspanningen opleveren.

Tijdens dit seminar hadden de experts nog een groot aandeel in het programma. Wellicht verzorgen de studenten bij een volgend seminar alle presenataties.

Dreamteam op dreef tijdens Midwintermarathon

Gisteren overtroffen Tieneke en ik onszelf door de Helicon Asselerronde  (27,5 km) in 2:21:04 te lopen! Tieneke heeft hiermee zes minuten van haar pr op dit parcours afgelopen. Voor mij was het de eerste keer dat ik deze afstand in een wedstrijd heb gelopen. Ik had mijn dag!

We hebben de hele wedstrijd samen gelopen. Elke kilometer gaf Tieneke aan hoe snel we die kilometer hadden gelopen. Tijdens de trainingen was de richtlijn om zes minuten over een kilometer (10 km/u) te doen. Daar zaten we tijdens deze wedstrijd dus flink onder! Aan het eind liepen we zelfs onder de vijf minuten, ik had het gevoel dat ik vleugels kreeg.

De omstandigheden waren ideaal. Er stond weinig wind, het was droog, geen gladheid en sneeuw, de temperatuur was goed. De trainingen in de sneeuw waren zwaarder dan deze wedstrijd. De hoogteverschillen in het parcours deerden ons niet. De strandopgang tijdens de Berenloop was toch echt zwaarder. Meestal heb ik tijdens een wedstrijd wel ergens last van: ‘volle’ benen, last van de maag-darmstreek. Deze wedstrijd heb ik alleen van het laatste heel kort wat gevoeld. We hebben de hele weg gepraat en oogstten aan het eind verbaasde blikken van mannen die het kennelijk zwaar hadden.

We konden ons in de gymzaal van een school omkleden. Deze kleedruimte was niet zo duidelijk aangegeven en daardoor waren er maar zo’n twintig vrouwen. En de douche was echt heet, dat heb ik weleens anders meegemaakt. Toen we langs de finish terugliepen waren we precies op tijd om Han binnen te zien komen. Hij had de hele marathon in 3:35 gelopen. Super prestatie dus! 
Daarna gingen we weer terug met de speciale pendelbus naar het bedrijventerrein waar we de auto geparkeerd hadden. In de bus voelde ik alle spieren die niet gemasseerd waren…

Surf sluit Open Access jaar af met seminar

Op 2 februari jl nam ik deel aan het Open Access seminar van Surf. De centrale vraag was hoe je open access kunt stimuleren.
Jos Engelen van NWO vertelde dat NWO 2,5 mln Euro beschikbaar stelt voor onderzoek dat ‘open access’ gepubliceerd wordt. De functie van open access is volgens hem dat iedereen informatie op kan vragen. Als voorbeeld noemde hij (huis)artsen in kleine ziekenhuizen die door open access toegang krijgen tot onderzoek. Een andere functie is het verbinden van disciplines.

Het Ministerie van OC & W is bezig met het ontwikkelen van wetenschappelijk informatiebeleid. Volgens Babs van den Berg moet er een ‘roadmap’ komen om van de ventweg naar de snelweg te komen.

Onder leiding van Frenk van der Linden werd er een vurige discussie gevoerd. Vertegenwoordigers van Elsevier en Springer werden uit hun tent gelokt om te reageren op reacties dat ze bijvoorbeeld uit zijn op geld. De vertegenwoordiger van Elsevier antwoordde dat zij een proces faciliteren en dat dat geld kost. Volgens Derk Haank van Springer zijn zij al langer bezig met het vinden van een antwoord op open access. Nederlandse auteurs mogen daar gratis publiceren.

Doekele Terpstra ging in op de ontwikkelingen bij hogescholen. Zij zijn een nieuwe speler in het onderzoeksveld. Ze doen praktijkgericht onderzoek. Dit draagt bij aan innovatie en verbetering van de beroepspraktijk. De Validitatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek heeft onlangs kwaliteitseisen opgesteld. In de discussie binnen de HBO-Raad over de ondertekening van de Berlin Declaration hebben de hogescholen zich afgevraagd of ze toe zijn aan open access. Het antwoord is ‘ja’. Er is wel sprake van een culturele barriere.

 Randvoorwaarden

• Er moeten nieuwe open access tijdschriften komen.
• Open access moet hoge impact krijgen.
• Peer review moet geregeld zijn.
• Het business model van uitgevers moet veranderen.

Tips

• Zet onderzoekers van de instelling die open access publiceren in de schijnwerpers. Geef ze een voorbeeld-functie. Maak bijvoorbeeld een brochure waarin ze aan het woord komen.
• Faciliteer onderzoekers, zorg dat open access publiceren makkelijk is.

De discussie ging vooral over wetenschappelijk onderzoek. Publicaties van medewerkers kwamen niet aan bod. Oplossingen voor het gedragsaspect – hoe zorg  je ervoor dat open access publiceren aantrekkelijk wordt – gingen over geld en reputatie. De verwachting is dat als je dat goed regelt mensen wel open access gaan publiceren. Ik ben benieuwd welke resultaten we over een jaar hebben geboekt.
Binnen mijn eigen hogeschool ga ik er in elk geval mee aan de slag.

Meer informatie:

‘Nederland loopt warm voor open access’ publicatie van Surf die tijdens het congres werd uitgereikt.
Surfshare Open Access Award
Open Access.nl informatie en ontwikkelingen rondom open access.

Voorbereidingen Marathon Rotterdam

Inmiddels ben ik twee weken In Training voor mijn volgende mijlpaal op hardloopgebied! 
De voorgaande twee zondagen hebben we vanwege de buitengewoon winterse omstandigheden in en om Zwolle getraind in plaats vanaf de trainingslocatie Schaapskooi Heerde.
Tieneke stuurde ons wintertips. Geinspireerd door het lijstje hadden we allebei een vuilniszak meegenomen. En we vroegen ons af wat het alternatief voor het smeren van vaseline moet zijn, ons idee was uierzalf. Een heel belangrijk advies vond ik dat je moet blijven drinken omdat je (ongemerkt) toch veel vocht verliest.

Vandaag heb ik dan voor het eerst met onze trainer Ed van Running Club Heerde getraind. Ed was geblesseerd en fietste met ons mee. Ik vroeg me af wie het zwaarder had, Ed of wij.  Het eerste deel van onze tocht ging over de weg, onder andere door Heerde. Het dooide en de straten waren aardig schoon. Toch was het opletten geblazen omdat de ‘pap’ glibberig was. Halverwege gingen we het bos in. Daar lag nog een dik pak sneeuw dus dat was een goede krachttraining. Ed is een trainer die van avontuur houdt. We kwamen bij een meertje dat middenin een dennenbos lag. Het was een prachtig winterlandschap. Maar in het kader van de kans op blessures was het niet verantwoord om verder het bos in te gaan. We zijn dus terug gegaan naar de wegen waar auto’s rijden. Na 2:15 uur en iets meer dan 21 km gelopen te hebben kwamen we weer terug bij het beginpunt. Gezien de zwaarte was dit een goede voorbereiding op Rotterdam. Ik ben benieuwd hoe de omstandigheden dan zijn. Het zou mij niet verbazen als de temperatuur dan twintig graden is.

Een nieuw jaar…

… en een nieuw gebouw. De collega’s van de School of Business & Economics en de School of Media zijn het jaar in hun nieuwe gebouw X gestart. Het is een modern, strak gebouw waarin zowel buiten als binnen veel glas is gebruikt. Binnen zijn frisse, moderne kleuren gebruikt. Op verschillende plekken zijn plekken met banken en zitjes waar je elkaar informeel kunt ontmoeten. Toen ik  in het atrium stond kreeg ik de associatie met het gebouw van Beeld en Geluid in Hilversum. Dat kwam met name door de hoogte van het gebouw en de vloeren.

De docenten zijn blij met het nieuwe gebouw. ‘Ik ga weer met veel plezier naar mijn werk’ zei iemand. Naast blijdschap was er bij sommige mensen ook wel enige scepsis. De wanden van de collegezalen zijn helemaal van glas. Sommige docenten vroegen zich af in hoeverre het lukt om tijdens colleges de aandacht van de studenten vast te houden aangezien ze snel afgeleid kunnen worden door iedereen die voorbij loopt. De colleges beginnen in februari, dan zal duidelijk worden of de sceptici gelijk hebben. De docenten worden in elk geval nog meer uitgedaagd om hun lessen didactisch gezien op orde te hebben.

Berenloop Terschelling 2009

Na twee zomervakanties op Terschelling te hebben doorgebracht vond ik het weleens tijd worden om aan de Berenloop - halve marathon – (8 november 2009) mee te gaan doen. Ik was benieuwd hoe Terschelling er in de herfst uit zou zien.
Ik was veel te laat met inschrijven maar kon via een loopmaatje nog aan een startbewijs komen.

Op de dag van de wedstrijd was het mistig. Ik had de hoop dat het aan de kust anders zou zijn maar niets was minder waar. Vanaf de boot kon je de zee niet zien, zo mistig was het. De boot kwam door de weersomstandigheden ook later aan. Al met al (spullen wegbrengen, startbewijs ophalen) was ik net op tijd bij de start.
Vanuit het centrum in West liepen we langs de haven. Daar zag  je alleen wat boten liggen, de zee was in mist gehuld. De eerste helft van het parcours ging over het asfalt. Bewoners van het eiland hadden hun tuinen versierd met knuffelberen, dat was een mooi gezicht. In Midsland trommelde een band een opzwepend ritme. Geweldig! Bij Midsland-Noord gingen we het strand op. Dat was pittig. Het zand was mul. We liepen aan de duinkant van het strand, niks geen verharde ondergrond langs de vloedlijn. En wederom was de zee in mist gehuld… Er stond weinig wind, ik hoorde geen golven.
Na 3 km mochten we het strand weer af. Dat was het zwaarste moment van deze wedstrijd, door het mulle zand naar boven rennen. Gelukkig stonden daar mijn supporters van Loopsport Zwolle. Die juichten me toe!
Het laatste stuk ging over de Longway. Ook daar zag de natuur er bijzonder uit. De bomen waren in een grijze nevel gehuld.
Ik had een eindtijd van 1:42:05.  Daar was ik erg blij mee.
Toen ik van de finish terug wandelde naar het zwembad waar mijn spullen stonden kreeg ik van Terschellingers een kop soep aangeboden. Een geweldig leuk initiatief!
Ik kijk terug op een geslaagde dag. Ik heb het eiland op een andere manier gezien, ik ben tevreden over mijn prestatie en de sfeer was goed.

Marketing Expertise Centrum

Hogeschool Windesheim heeft de ambitie om van onderwijsinstelling te transformeren naar een kennisinstelling. In een kennisinstelling gaat het om de kruisbestuiving tussen onderwijs, onderzoek en maatschappelijke dienstverlening.

Een mooi voorbeeld van een kenniscentrum dat bottum up is ontstaan vind ik het Marketing Expertise Centrum (MEC) van de School of Business & Economics.

De missie (december 2009) luidt: “Het MEC is een innovatief kennis- en expertisecentrum van de School of Business & Economics van Hogeschool Windesheim dat studenten, alumni, bedrijven en instellingen bij elkaar brengt om marketingkennis te ontwikkelen, te actualiseren, te delen en toe te passen.”

Sinds september 2009 krijgt een groep vierde-jaars studenten van voornamelijk de opleiding Commerciele Economie les van experts uit het werkveld. De workshops gaan over de onderwerpen ‘online marketing’, ‘marketing accountability’ en ‘customer insight’. De informatieproducten die hier ontstaan bieden content voor het MEC.  Zo zullen tijdens het eerste ‘State of the Art Marketing event’  op 29 januari 2010 nieuwe ontwikkelingen worden gepresenteerd.
In 2010 wordt er een website ontwikkeld waar informatieproducten te vinden zijn. Een deel van de informatie zal voor iedereen toegankelijk zijn, een ander deel zal alleen toegankelijk zijn voor betalende leden.
Onder het motto ‘We are your Marketing  Department’ wil het MEC opdrachten verwerven van ondernemingen uit het MKB.

Door deze minor krijgen studenten actuele, ’state of the art’ marketingkennis. De studenten zijn zelf ook enthousiast. Tijdens een personeelsvergadering van de opleiding Commerciele Economie presenteerden vier studenten het Marketing Expertise Centrum. Ze vertelden: ‘We leren van elkaar door kennis aan elkaar te presenteren. Dat is een mooie ervaring! Alles wat we in de opleiding gemist hebben zit in deze minor. Verder biedt het ons de gelegenheid om een netwerk op te bouwen’.

Informatievaardigheden

Een deel van mijn tijd ben ik bezig met informatievaardigheden. Alle eerste-jaars studenten van Business & Economics zijn inmiddels door mij en nog twee collega’s wegwijs gemaakt in de mogelijkheden die het Mediacentrum biedt. We doen dat in het kader van een opdracht waarbij ze een ondernemingsplan moeten maken. Wij laten ze dan zien dat je naast google in een databank als Company.info nog veel gerichter naar bedrijfsinformatie en marktrapporten kunt zoeken.

In het verleden werd informatievaardigheden wel eens als losse les aangeboden. Ik ben van mening dat informatievaardigheden alleen zin heeft als het in het kader van een opdracht gedaan wordt. Het nut,  de noodzaak en toepassingsmogelijkheden worden voor de student meteen duidelijk.
De docent is een kritische succesfactor in het informatievaardig maken van studenten. Deze moet in de begeleiding duidelijk maken wat er mogelijk is. Ik hoor docenten klagen over het feit dat studenten alleen maar googlen. Docenten kunnen studenten sturen door eisen te stellen aan de geraadpleegde bronnen en door dit mee te nemen in de beoordeling.

Onlangs heb ik derde jaars studenten van de minor marktonderzoek een instructie gegeven over het gebruik van bronnen bij het maken van een exportplan. Voor de studenten was het een eye-opener om te zien wat er allemaal mogelijk is. Ze waren zelfs niet bekend met voor iedereen gratis toegankelijke informatie op sites zoals die van de EVD. Van de begeleidende docenten hoorde ik later dat ze vonden dat de kwaliteit van de eindproducten door het bronnengebruik verbeterd was. En daar doe ik het voor!

Open Access – onderzoek

In navolging van de wetenschappelijke wereld heeft de HBO-Raad de intentie om publicaties open access beschikbaar te stellen. 26 november jl. organiseerde Surf een seminar waar de HBO-Raad en de Koninklijke Bibliotheek de Berlin Declaration ondertekenden. Dit is een mooi begin, maar er zal nog aardig wat water door de IJssel moeten stromen voordat open access een ‘way of  life’ is.

Ik heb deelgenomen aan een workshop over kenniscirculatie. Volgens het concept ‘kenniscafe’ bespraken we in verschillende gespreksrondes (telkens met andere deelnemers aan een andere tafel) de aspecten.
Zo werd er gesproken over productdenken. Bedenk wie je doelgroep is en waar die behoefte aan heeft. Soms is een overzichtsartikel met ’state of the art’ kennis interessanter dan een specialistisch onderzoek.  Of wanneer de inhoud van een publicatie vertrouwelijk is kan volstaan worden met een samenvatting of een verwijzing naar de onderzoeker.

De avond na het seminar werd het programma Eigen schuld dikke bult van de Vara uitgezonden. Paul Witteman ging in discussie met wetenschappers. Daar werd gezegd dat de politiek besluiten neemt op basis van de wensen van de samenleving, en die zijn vaak in strijd met wat er in wetenschappelijk onderzoek wordt aangetoond. Wetenschappers richten zich in hun communicatie vaak tot politici. Paul Witteman vroeg zich – naar mijn idee terecht – af of het dan niet beter is om de samenleving bewust te maken van de onderzoeksresultaten. Dat betekent dat onderzoeksresultaten op verschillende manieren aan verschillende doelgroepen gepresenteerd moeten worden.

Tijdens het plenaire gedeelte van het seminar werden de resultaten van de workshops terug gekoppeld.  En daar werd mij duidelijk dat er een omslag in denken plaats moet vinden. Onderzoekers moeten het oude, veilige model loslaten waarbij het duidelijk was dat wanneer je in tijdschrift x publiceert je kwalitatief goed werk levert. Bij open access moeten er nieuwe kwaliteitskeurmerken ontwikkeld worden was de tendens. Maar moeten die wel ontwikkeld worden, onderschatten we de ‘wisdom of the crowd’ dan niet?  
En een andere belangrijke vraag is het intellectueel eigendom. Is een publicatie van de onderzoeker of van de instelling? Dit is een lastige. Formeel gezien is alles wat je in werktijd maakt eigendom van de instelling. Hoe dat gaat als een onderzoeker ook nog aan een universiteit is verbonden weet ik niet. En zo zijn er ongetwijfeld nog meer voorbeelden te bedenken die in het grijze gebied vallen.

Maar voordat we over randvoorwaarden en oplossingen gaan praten moeten hogescholen eerst helder hebben wat ze met open access willen.

Meer invalshoeken rondom dit seminar? Collega’s Jo Han en Raymond hebben hier ook over geblogt.

Allopend?

De titel van mijn blog refereert naar mijn passie voor hardlopen. Dit doe ik ruim zes jaar. Mijn nieuwe uitdaging op dit gebied wordt de marathon van Rotterdam in 2010.
Allopend zijn mijn breinen (linker en rechter) hard aan het werk met het genereren van ideeen en oplossingen. Zo houd ik mij op Hogeschool Windesheim bijvoorbeeld bezig met kennismanagement. Ik gebruik mind mapping als hulpmiddel om bijvoorbeeld bijeenkomsten over kennismanagement te organiseren.

Deze week was ik aangenaam verrast door een artikel in het Zwolle-katern van de Stentor. Daarin stond dat de Christen Unie haar verkiezingsprogramma in mindmaps presenteert. De thema’s ‘Toekomst‘, ‘Inwoners‘ en ’De Stad‘ worden hierin uitgewerkt. Ik ben benieuwd wat de Zwolse burger hiervan vindt!